Hizmet Politikası

1. Giriş

Bu hizmet politikası, müşteri ile çekici hizmeti sağlayıcısı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Müşteri, hizmeti talep ettiğinde işbu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı

Çekici hizmeti, arızalanan, kazaya karışan veya herhangi bir sebeple hareket edemeyen araçların belirtilen noktaya taşınmasını içerir. Taşıma işlemi, ilgili mevzuata ve güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

3. Hizmet Talebi ve Süreci

3.1. Müşteri, telefon, internet sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla çekici hizmeti talep edebilir.
3.2. Talep sırasında araç bilgileri, konum ve hedef nokta doğru ve eksiksiz şekilde beyan edilmelidir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi, hizmetin gecikmesine veya iptaline neden olabilir.
3.3. Hizmet sağlayıcı, en kısa sürede müşteriye yönlendirilecek çekicinin tahmini varış süresini bildirir. Trafik, hava koşulları ve diğer mücbir sebepler nedeniyle belirtilen sürede değişiklik olabilir.

4. Ücretlendirme ve Fiyatlandırma

4.1. Çekici hizmeti, mesafeye, aracın durumuna ve hizmetin gerektirdiği özel koşullara göre fiyatlandırılır.
4.2. Fiyat bilgisi, hizmet talebi sırasında müşteriye bildirilir ve müşteri onayı alındıktan sonra hizmet sağlanır.
4.3. Belirtilen fiyat, yalnızca taşıma hizmetini kapsar. Ek hizmetler (araç depolama, uzun mesafe taşıma vb.) ek ücrete tabidir.

5. İptal ve İade Politikası

5.1. Müşteri, çekici hizmeti talebini iptal etmek isterse, hizmet sağlayıcının müşteri temsilcisine en kısa sürede bildirimde bulunmalıdır.
5.2. Çekici hizmeti araca yönlendirildikten sonra yapılan iptallerde, hizmet bedelinin tamamı veya belirli bir kısmı tahsil edilebilir.
5.3. Sağlanan hizmetin niteliği gereği, hizmet tamamlandıktan sonra iade yapılamaz.

6. Ödeme Koşulları

6.1. Hizmet bedeli, hizmet başlamadan önce veya hizmetin tamamlanmasının ardından ödenmelidir.
6.2. Ödeme Yöntemleri: Çekici hizmeti bedeli, yalnızca nakit veya banka havalesi/EFT yöntemiyle ödenebilir. Kredi kartı ile ödeme kabul edilmemektedir.
6.3. Müşteri, ödeme sırasında belirtilen yöntem dışında bir ödeme şekli talep edemez.

7. Sorumluluk ve Yükümlülükler

7.1. Hizmet sağlayıcı, çekici hizmetini güvenli ve özenli bir şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.
7.2. Müşteri, aracın taşınması sırasında içinde bulunan kişisel eşyalarından sorumludur. Hizmet sağlayıcı, araç içinde unutulan veya kaybolan eşyalar nedeniyle sorumlu tutulamaz.
7.3. Çekici hizmeti sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar, yalnızca hizmet sağlayıcının ihmalinden kaynaklanıyorsa değerlendirilecektir.

8. Mücbir Sebepler

8.1. Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makamların aldığı olağanüstü kararlar ve diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmetin sağlanamaması halinde, hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

9.1. İşbu politika hükümlerinden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında müzakere yolu ile çözüm aranacaktır.
9.2. Taraflar arasında çözüm sağlanamaması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili mahkemeler ve icra daireleri devreye girecektir.

10. Yürürlük

Bu hizmet politikası, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve müşteri tarafından hizmet talebi oluşturulduğunda kabul edilmiş sayılır.